Politique de retour

Retours et remboursements

Droit de rétractation : 14 jours. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision, sauf exceptions ci-dessous.

Exclusions (article L221-28 du Code de la consommation). Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les boucles d'oreilles et bijoux de piercing qui ont été descellés ou portés ne peuvent être ni repris ni remboursés. Il en va de même pour tout bijou personnalisé ou gravé sur mesure.

Conditions de retour. L'article doit être retourné non porté, non endommagé, dans son emballage d'origine, scellés et étiquettes intacts. Un article porté ou abîmé pourra faire l'objet d'un remboursement réduit pour tenir compte de sa dépréciation. La demande se fait via le formulaire « Nous contacter » dans le délai de 14 jours. L'article doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre notification.

Frais de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. L'adresse de retour (Hong Kong) vous sera communiquée par le Service Client. Les frais d'expédition initiaux sont remboursés à hauteur du tarif standard.

Remboursement. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception de l'article retourné (ou de la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou non conformes. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, contactez le Service Client via « Nous contacter » en joignant une description et des photos.

Vendeur : Seoxis Limited, 99 Hennessy Road, 2301, 23/F Bayfield Building, Wan Chai, Hong Kong. Contact : contact@stagbijoux.com.